長鞭效應註解

整個供應鏈的過程中，顧客需求(Customer Demand)是一個重要的資訊，而供應鏈管理(SCM)試圖連結企業內部與外部結盟企業的生產資源，使供應鏈成為具有高度競爭力的系統，企業內部與外部集中力量發展，並使市場產品、服務與資訊相配和，創造獨特的顧客價值以獲取利潤。 在供應鏈中，當下游顧客端的需求有小幅波動時，往往會因中盤商或經銷商的資訊不足，而造成上游的訂單及存貨量的變化量增加，越上游越明顯，就像是一條鞭子一樣，手部些微的抖動，但末端的振幅卻很劇烈，因此稱之為長鞭效應(Bullwhip Effect) 1960年早期，MIT的Sloan管理學院發展一套啤酒遊戲(Beer Game)以模擬長鞭效應的狀況 ，針對下游顧客需求的變動，零售商、批發商、配銷商及製造商如何控管其訂單量及存貨量，以達到最低化成本 (Minimal Cost)。隨供應鏈的增長，為獲得更大的利潤，首要就是必須了解顧客的需求，越能準確預測到顧客的需求，越有機會在競爭中勝出，並獲得競爭優勢。 當顧客需求端的變化是微幅波動時，愈上游的變動愈大；當影響因素增加時，變動亦愈明顯，此一現象證明長鞭效應之存在，但長期下來，其影響程度並不像短期之影響來的大，如同波紋，當石頭被丟進水裡，產生的影響最大，振動最劇烈，但動能被旁邊分子吸收後，水波慢慢平緩下來。